Question 1

Que tan compatible es con BigBlueButton?

Accepted Answer

Somos 100% compatibles con la API de BigBlueButton. No necesitas cambiar nada en tu instalacion de Moodle. Solo actualiza la URL del servidor y el shared secret en la configuracion del plugin BigBlueButton de Moodle, y listo. Todas las funciones que usas actualmente funcionaran de la misma manera.

Question 2

Cuanto tiempo toma la migracion desde BigBlueButton?

Accepted Answer

La migracion toma literalmente 5 minutos. Solo necesitas: 1) Crear una cuenta en nuestro dashboard, 2) Copiar la URL del API y el shared secret, 3) Actualizar estos valores en la configuracion del plugin BigBlueButton en Moodle. No hay downtime, no hay migracion de datos complicada.

Question 3

Que pasa con mis grabaciones existentes?

Accepted Answer

Las grabaciones anteriores permanecen en tu servidor BigBlueButton actual. Las nuevas grabaciones se almacenan en nuestro cloud con triple seguridad (JWT + Referrer + Presigned URLs). Si deseas, podemos ayudarte a migrar grabaciones antiguas, pero no es necesario para empezar a usar el servicio.

Question 4

Como funciona la escalabilidad automatica?

Accepted Answer

Nuestra infraestructura esta basada en tecnologia serverless y RealtimeKit, que escalan automaticamente segun demanda. Puedes tener 2 participantes en una reunion y 2,000 en otra simultaneamente, sin configuracion. Pagas solo por lo que usas, segun el plan contratado.

Question 5

Los datos estan seguros? Cumplen con GDPR?

Accepted Answer

Si, cumplimos con GDPR, COPPA y otras regulaciones de privacidad. Los datos se almacenan encriptados en reposo y en transito. Las grabaciones solo son accesibles desde tu dominio de Moodle especifico. Realizamos auditorias de seguridad regulares y ofrecemos DPA (Data Processing Agreement) en planes Business y Enterprise.

Question 6

Puedo personalizar la marca (white-label)?

Accepted Answer

Si, en los planes Professional, Business y Enterprise puedes eliminar completamente nuestra marca y usar tu propio logo, colores y dominio personalizado. Los estudiantes solo veran la identidad de tu institucion.

Question 7

Que pasa si supero los limites de mi plan?

Accepted Answer

Nunca cortamos el servicio durante una sesion activa. Si superas los limites de participantes u horas, te notificaremos para que puedas actualizar el plan. Puedes agregar recursos adicionales (storage, horas) como add-ons sin cambiar de plan.

Question 8

Ofrecen soporte tecnico en espanol?

Accepted Answer

Si, nuestro soporte esta disponible en espanol e ingles. El tiempo de respuesta depende del plan: Starter (48h), Professional (24h), Business (12h con soporte 24/7), Enterprise (soporte dedicado 24/7/365).

Question 9

Puedo probar el servicio antes de pagar?

Accepted Answer

Absolutamente. Ofrecemos 14 dias de prueba gratis en todos los planes, sin necesidad de tarjeta de credito. Puedes probarlo con tus cursos reales en Moodle y evaluar el rendimiento antes de tomar una decision.

Question 10

Cual es la latencia promedio y la calidad de video?

Accepted Answer

Gracias a nuestra red global edge con 300+ ciudades, la latencia promedio es menor a 50ms desde cualquier ubicacion. Soportamos video HD (1080p), audio de alta calidad y compartir pantalla sin degradacion. La calidad se ajusta automaticamente segun el ancho de banda disponible.

Question 11

Que opciones de almacenamiento estan disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos tres opciones: Almacenamiento Compartido (Starter), Almacenamiento Privado Dedicado (Professional/Business) y Trae Tu Propio Almacenamiento/BYOS (Business/Enterprise). Cada nivel ofrece diferentes grados de aislamiento y control. El Almacenamiento Compartido ofrece 7 dias de retencion, el Dedicado proporciona retencion ilimitada con 100% de aislamiento, y BYOS te permite usar tu propia infraestructura en la nube.

Question 12

Cual es la diferencia entre Almacenamiento Compartido y Dedicado?

Accepted Answer

El Almacenamiento Compartido es economico y perfecto para comenzar, con retencion de grabaciones de 7 dias y transferencia automatica al almacenamiento de la plataforma. El Almacenamiento Dedicado te da tu propio almacenamiento aislado dentro de nuestra plataforma con retencion ilimitada, rendimiento mejorado y 100% de aislamiento de datos - incluido en los planes Professional y Business.

Question 13

Puedo usar mi propio almacenamiento en la nube?

Accepted Answer

Si! Los planes Business incluyen BYOS (Trae Tu Propio Almacenamiento) opcional, y los planes Enterprise soportan BYOS completo. Conecta tu cuenta de AWS S3, Google Cloud Storage, Microsoft Azure o DigitalOcean y manten control completo sobre tus datos, costos, politicas de retencion y requisitos de cumplimiento.

Question 14

Que tan seguros estan mis datos?

Accepted Answer

Todos los planes usan cifrado de nivel empresarial en reposo y en transito. Los planes Professional y Business anaden 100% de aislamiento de datos con almacenamiento dedicado. Los planes Enterprise te permiten usar tu propia infraestructura para maximo control. Las grabaciones estan protegidas con tokens JWT, validacion de referrer y URLs presignadas.

Aspecto	SoftSysVideo	BigBlueButton (Self-Hosted)
Costo Mensual	$99 - $1,499 Todo incluido	$300 - $800+ Servidor + Ancho de banda + Mantenimiento
Tiempo de Setup	5 minutos	4-8 horas
Mantenimiento Mensual	0 horas Nosotros nos encargamos	10-20 horas Updates, parches, monitoreo
Escalabilidad	Automatica 2 a 2,000 participantes	Manual Requiere provisionar servidores
Uptime Garantizado	99.9% SLA	Sin garantia
Grabaciones	Cloud + Seguridad 3 capas	Servidor propio Requiere storage adicional
Latencia Global	<50ms 300+ ciudades worldwide	Variable Depende de ubicacion servidor

SoftSysVideo vs BigBlueButton

Ahorro Real Ejemplo